Zavoahouse (im Folgenden „ich“ oder „wir“ genannt) betreibt einen Online-Shop. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop verarbeitet werden, zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt, nach welchen Kriterien Daten gespeichert werden und welche Rechte betroffene Personen haben.
1. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit:
dem Besuch und der Nutzung unserer Website
der Suche und Auswahl von Produkten
der Aufgabe und Bearbeitung einer Bestellung
der Zahlungsabwicklung
der Lieferung und Sendungsverfolgung
Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Anfragen an unseren Kundenservice
der Anmeldung zum Newsletter
der Verwaltung von Cookie-Einstellungen
der technischen Bereitstellung und Sicherheit unseres Online-Shops
Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.
Abhängig von der Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Vor- und Nachname
Rechnungsadresse
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer [optional]
Bestellnummer und Bestelldaten
ausgewählte Produkte und Bestellmenge
Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenz
Versandstatus und Zustellinformationen
Inhalte von Kundenserviceanfragen
IP-Adresse
Browsertyp und Geräteeinstellungen
Datum und Uhrzeit des Websitezugriffs
Cookie-Kennungen und Cookie-Einstellungen
Wir verarbeiten nur solche personenbezogenen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder von der betroffenen Person freiwillig bereitgestellt werden.
2. Technische Datenerfassung und Cookies
Beim Aufruf unserer Website können technische Informationen automatisch verarbeitet werden, soweit dies für die Bereitstellung, Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Website erforderlich ist.
Zu diesen technischen Informationen können insbesondere gehören:
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten und verwendete Funktionen
Browsertyp
Betriebssystem
Geräteart
technische Zugriffsinformationen
Fehler- und Sicherheitsinformationen
Cookies sind kleine Dateneinheiten, die beim Besuch einer Website im Browser oder auf dem verwendeten Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden können.
Cookies können auf unserer Website insbesondere für folgende Zwecke eingesetzt werden:
Bereitstellung grundlegender Websitefunktionen
Speicherung und Aktualisierung des Warenkorbs
Durchführung des Bestellvorgangs
Speicherung der Cookie-Einstellungen
Absicherung von Zugängen und Websitefunktionen
Erkennung technischer Fehler
Erkennung und Verhinderung missbräuchlicher Zugriffe
Auswertung der allgemeinen technischen Websitefunktion
Verbesserung der Bedienbarkeit und technischen Leistung
Technisch erforderliche Cookies können verwendet werden, soweit sie für die Bereitstellung einer vom Nutzer gewünschten Websitefunktion notwendig sind.
Nicht erforderliche Cookies werden nur verwendet, wenn die dafür erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind und eine erforderliche Einwilligung erteilt wurde.
Eine Ablehnung nicht erforderlicher Cookies verhindert nicht die Nutzung der grundlegenden Funktionen unseres Online-Shops. Bestimmte zusätzliche Funktionen oder Auswertungen können jedoch eingeschränkt sein.
Eine erteilte Cookie-Einwilligung kann jederzeit über die dafür vorgesehenen Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.
3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke verarbeitet.
Dazu gehören insbesondere:
Annahme und Bearbeitung von Bestellungen
Zuordnung und Bestätigung von Zahlungen
Vorbereitung und Versand bestellter Produkte
Bereitstellung von Informationen zur Sendungsverfolgung
Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen
Bereitstellung und technische Absicherung der Website
Erkennung technischer Fehler
Erkennung und Verhinderung betrügerischer oder missbräuchlicher Handlungen
Verwaltung von Cookie-Einstellungen und Einwilligungen
Versand des Newsletters nach entsprechender Anmeldung und Einwilligung
Erfüllung erforderlicher Steuer-, Buchhaltungs-, Dokumentations- und Nachweispflichten
Soweit dies für die Durchführung der jeweiligen Aufgabe erforderlich ist, können personenbezogene Daten an Dienstleister oder sonstige Empfänger weitergegeben werden, die insbesondere in folgenden Bereichen tätig sind:
Zahlungsabwicklung
Versand und Zustellung
Sendungsverfolgung
technische Bereitstellung und Absicherung der Website
Speicherung und Sicherung erforderlicher Daten
Kundenservice
Buchhaltung und Dokumentation
Erkennung und Verhinderung betrügerischer Handlungen
Es werden nur diejenigen personenbezogenen Daten übermittelt, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Soweit Empfänger Daten in unserem Auftrag verarbeiten, darf die Verarbeitung nur im Rahmen der hierfür vorgesehenen Aufgaben erfolgen.
Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.
Eine darüber hinausgehende Offenlegung kann erfolgen, wenn:
die betroffene Person ausdrücklich eingewilligt hat
die Offenlegung für die Bearbeitung oder Erfüllung einer Bestellung erforderlich ist
eine verbindliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht
die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich sind
die Offenlegung für die Sicherheit unserer Website oder zur Verhinderung missbräuchlicher Handlungen erforderlich ist
4. Datenspeicherung und Cookie-Richtlinie
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder ein weiterer zulässiger Speichergrund besteht.
Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:
dem Bearbeitungsstatus einer Bestellung
bestehenden Zahlungs- oder Zustellvorgängen
offenen Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsverfahren
noch nicht abgeschlossenen Kundenserviceanfragen
erforderlichen Steuer-, Buchhaltungs-, Dokumentations- und Nachweispflichten
der Erforderlichkeit zur Erkennung und Abwehr betrügerischer oder missbräuchlicher Handlungen
der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen
Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen werden so lange gespeichert, wie dies für die Abwicklung der jeweiligen Bestellung sowie für bestehende Aufbewahrungs- und Nachweispflichten erforderlich ist.
Informationen aus Kundenserviceanfragen werden so lange gespeichert, wie sie für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage und die erforderliche Dokumentation des Ergebnisses benötigt werden.
Daten, die für den Newsletter verarbeitet werden, werden für diesen Zweck verwendet, solange eine entsprechende Einwilligung besteht. Nach einer Abmeldung oder einem Widerruf werden die betreffenden Kontaktdaten nicht weiter für den Newsletter verwendet. Erforderliche Informationen zum Nachweis einer früher erteilten oder widerrufenen Einwilligung können aufbewahrt werden, soweit hierfür ein zulässiger Speichergrund besteht.
Cookie-Daten können abhängig von ihrer Funktion entweder nach dem Schließen des Browsers gelöscht oder für einen begrenzten Zeitraum gespeichert werden.
Die konkrete Speicherdauer der tatsächlich eingesetzten Cookies richtet sich nach deren jeweiliger Funktion und kann im Bereich der Cookie-Einstellungen angezeigt werden.
Weitere Informationen zu Cookie-Kategorien, Verwendungszwecken, Speicherdauer und Einstellungsmöglichkeiten enthält unsere Cookie-Richtlinie.
Entfällt der jeweilige Verarbeitungszweck und besteht kein weiterer zulässiger Speichergrund, werden die betreffenden personenbezogenen Daten gelöscht oder so verändert, dass sie keiner bestimmten Person mehr zugeordnet werden können.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, unzulässiger Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Abhängig von der jeweiligen Verarbeitung können hierzu insbesondere gehören:
verschlüsselte Übertragung von Daten zwischen Browser und Website
Beschränkung von Zugriffsberechtigungen
geeignete Authentifizierungsverfahren
Sicherheitsaktualisierungen und Behebung bekannter technischer Schwachstellen
Datensicherungen und Verfahren zur Wiederherstellung erforderlicher Daten
Erkennung ungewöhnlicher oder unbefugter Zugriffsversuche
interne Vorgaben für den Umgang mit personenbezogenen Daten
Verfahren zur Prüfung und Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen
Die eingesetzten Maßnahmen werden unter Berücksichtigung der Art und des Umfangs der Verarbeitung sowie der bestehenden Risiken ausgewählt und überprüft.
Trotz angemessener Schutzmaßnahmen kann eine vollständige Sicherheit bei elektronischer Datenübertragung und Datenspeicherung nicht zugesichert werden.
5. Rechte der betroffenen Personen
Betroffene Personen können abhängig von den jeweiligen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte haben:
Recht auf Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten
Recht auf Ergänzung unvollständiger personenbezogener Daten
Recht auf Löschung personenbezogener Daten
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Erhalt bereitgestellter personenbezogener Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format
Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Grundlage der zuvor erteilten Einwilligung erfolgt ist.
Eine Einwilligung in den Newsletter kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Nach Wirksamwerden des Widerrufs werden die betreffenden Kontaktdaten nicht weiter für den Newsletter verwendet.
Das Recht auf Löschung besteht nicht uneingeschränkt. Personenbezogene Daten können weiterhin gespeichert werden, soweit dies insbesondere erforderlich ist für:
die Bearbeitung einer laufenden Bestellung
die Bearbeitung einer Rückgabe, eines Umtauschs oder einer Rückerstattung
die Erfüllung verbindlicher Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten
die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen
die Erkennung oder Abwehr betrügerischer und missbräuchlicher Handlungen
Wenn begründete Zweifel an der Identität der anfragenden Person bestehen, können wir zusätzliche Informationen anfordern, soweit diese zur Bestätigung der Identität erforderlich sind.
Wir bearbeiten berechtigte Datenschutzanfragen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage. Soweit dies aufgrund der Komplexität oder der Anzahl der Anfragen erforderlich ist, kann diese Frist um höchstens zwei weitere Monate verlängert werden. In diesem Fall informieren wir die betroffene Person innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage über die Verlängerung und die Gründe dafür.
6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck insbesondere auf folgenden Grundlagen:
Vertragserfüllung: Personenbezogene Daten, die zur Bearbeitung einer Bestellung erforderlich sind, werden verarbeitet, um den Kauf abzuwickeln, die Zahlung zuzuordnen, die bestellten Produkte bereitzustellen und die damit verbundenen Leistungen zu erbringen. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.
Einwilligung: Personenbezogene Daten werden für den Newsletter und für nicht erforderliche Cookies verarbeitet, soweit hierfür eine wirksame Einwilligung erforderlich ist und erteilt wurde. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.
Erfüllung verbindlicher Verpflichtungen: Erforderliche personenbezogene Daten können verarbeitet und gespeichert werden, soweit dies für Steuer-, Buchhaltungs-, Dokumentations- oder Nachweispflichten notwendig ist. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.
Berechtigte Interessen: Erforderliche personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um unsere Website technisch bereitzustellen und abzusichern, technische Fehler zu erkennen sowie betrügerische oder missbräuchliche Handlungen zu verhindern. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Dabei werden die Rechte und Interessen der betroffenen Personen berücksichtigt.
Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, wird diese freiwillig erteilt und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Weitere Informationen zu den Grundsätzen der Datenverarbeitung und den Datenschutzrechten enthält unsere DSGVO-Richtlinie.
7. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Kontaktadresse: 4-18-22 TSUBOI, GRACE COURT TSUBOI 105, KUMAMOTO-SHI CHUO-KU, PRÄFEKTUR KUMAMOTO, 860-0863, JAPAN
Kundentelefon: +81 (802) 727 17 65
Kundenservice-E-Mail: askus@zavoahouse.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
