Zavoahouse (im Folgenden „ich“ oder „wir“ genannt) betreibt einen Online-Shop. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte betroffene Personen haben.
1. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit:
dem Besuch und der Nutzung unserer Website
der Suche und Auswahl von Produkten
der Aufgabe und Bearbeitung einer Bestellung
der Zahlungsabwicklung
der Lieferung und Sendungsverfolgung
Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Anfragen an unseren Kundenservice
der Anmeldung zum Newsletter
der Verwaltung von Cookie-Einstellungen
der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops
Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.
Abhängig von der Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Vor- und Nachname
Rechnungsadresse
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer【optional】
Bestellnummer und Bestelldaten
ausgewählte Produkte und Bestellmenge
Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenz
Versandstatus und Zustellinformationen
Inhalte von Kundenserviceanfragen
IP-Adresse
Browsertyp und Geräteeinstellungen
Datum und Uhrzeit des Websitezugriffs
Cookie-Kennungen und Einwilligungseinstellungen
Wir erheben nur solche Daten, die für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind oder von der betroffenen Person freiwillig bereitgestellt werden.
2. Technische Datenerfassung und Cookies
Beim Aufruf unserer Website können bestimmte technische Informationen automatisch erfasst werden. Diese Informationen dienen dazu, die Website bereitzustellen, ihre Funktionsfähigkeit aufrechtzuerhalten, technische Fehler zu erkennen und unbefugte Zugriffe zu verhindern.
Zu den automatisch erfassten Informationen können gehören:
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten
Browsertyp
Betriebssystem
Geräteart
Herkunfts- und Zielseite
technische Fehler- und Sicherheitsinformationen
Cookies sind kleine Dateien, die beim Besuch einer Website im Browser gespeichert oder ausgelesen werden können.
Wir verwenden Cookies insbesondere für folgende Zwecke:
Bereitstellung grundlegender Websitefunktionen
Speicherung des Warenkorbs
Durchführung des Bestellvorgangs
Speicherung der Cookie-Einstellungen
Schutz vor unbefugten Zugriffen und missbräuchlichen Handlungen
Auswertung der allgemeinen Websitefunktion
Verbesserung der Bedienbarkeit und technischen Leistung
Technisch erforderliche Cookies können verwendet werden, soweit sie für die Bereitstellung der vom Nutzer gewünschten Websitefunktionen notwendig sind.
Nicht erforderliche Cookies werden erst aktiviert, nachdem der Nutzer über ihren Zweck informiert wurde und seine Einwilligung erteilt hat.
Die Einwilligung wird freiwillig erteilt. Eine Ablehnung nicht erforderlicher Cookies verhindert nicht die Nutzung der grundlegenden Funktionen unseres Online-Shops.
Eine erteilte Cookie-Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen geändert oder mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke.
Dazu gehören insbesondere:
Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Bestellungen
Zuordnung und Bestätigung von Zahlungen
Vorbereitung und Versand bestellter Produkte
Bereitstellung der Sendungsverfolgung
Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Beantwortung von Kundenanfragen
Bereitstellung und Absicherung der Website
Erkennung und Verhinderung betrügerischer oder missbräuchlicher Handlungen
Verwaltung von Cookie-Einstellungen und Einwilligungen
Versand von Newslettern und Marketingmitteilungen nach ausdrücklicher Einwilligung
Erfüllung von Steuer-, Buchhaltungs-, Dokumentations- und Nachweispflichten
Soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, können personenbezogene Daten an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weitergegeben werden, die uns insbesondere in folgenden Bereichen unterstützen:
Zahlungsabwicklung
Versand und Zustellung
Sendungsverfolgung
Betrieb und technische Absicherung der Website
Speicherung und Sicherung von Daten
Kundenservice
Buchhaltung und Dokumentation
Erkennung und Verhinderung von Betrug
Es werden nur diejenigen Daten weitergegeben, die für die Durchführung der jeweiligen Aufgabe notwendig sind.
Die Empfänger dürfen die bereitgestellten Daten nur für den vorgesehenen Zweck und im Rahmen der mit ihnen vereinbarten Aufgaben verarbeiten.
Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.
Eine darüber hinausgehende Offenlegung erfolgt nur, wenn:
die betroffene Person ausdrücklich eingewilligt hat
die Offenlegung zur Bearbeitung einer Bestellung erforderlich ist
eine verbindliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht
die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen benötigt werden
die Offenlegung zum Schutz unserer Website, unserer Kunden oder anderer betroffener Personen erforderlich ist
4. Datenspeicherung und Cookie-Richtlinie
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind.
Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:
dem Bearbeitungsstatus einer Bestellung
der Dauer der Kundenbeziehung
offenen Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsverfahren
noch nicht abgeschlossenen Kundenserviceanfragen
bestehenden Zahlungs- oder Zustellvorgängen
erforderlichen Steuer-, Buchhaltungs-, Dokumentations- und Nachweisfristen
der Notwendigkeit zur Erkennung und Abwehr missbräuchlicher Handlungen
der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen
Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen werden so lange gespeichert, wie dies für die Bestellabwicklung und die Erfüllung verbindlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Informationen aus Kundenserviceanfragen werden so lange gespeichert, wie sie für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage und die Dokumentation des Ergebnisses benötigt werden.
Daten für den Newsletter und für Marketingmitteilungen werden bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zur Abmeldung verwendet. Erforderliche Nachweise über die Erteilung oder den Widerruf einer Einwilligung können weiterhin gespeichert werden, soweit dies zur Dokumentation notwendig ist.
Cookie-Daten werden abhängig von ihrer Funktion entweder nach dem Ende der Browsersitzung gelöscht oder für einen begrenzten Zeitraum gespeichert. Die jeweilige Speicherdauer kann über die Cookie-Einstellungen angezeigt werden.
Nicht erforderliche Cookies werden nur nach vorheriger Information und Einwilligung verwendet. Weitere Informationen über Cookie-Kategorien, Verwendungszwecke, Speicherdauer und Einstellungsmöglichkeiten enthält unsere Cookie-Richtlinie.
Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht kein weiterer Grund für die Speicherung, werden die betreffenden Daten gelöscht oder so verändert, dass sie keiner bestimmten Person mehr zugeordnet werden können.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein. Dazu können insbesondere folgende Maßnahmen gehören:
verschlüsselte Übertragung von Daten zwischen dem Browser und unserer Website
Zugangskontrollen für Systeme und Bereiche, in denen personenbezogene Daten verarbeitet werden
rollenbasierte Berechtigungen und Beschränkung des Datenzugriffs auf erforderliche Personen
sichere Authentifizierungsverfahren für Zugänge mit erhöhten Berechtigungen
regelmäßige Sicherheitsaktualisierungen und Behebung bekannter Sicherheitslücken
regelmäßige Datensicherungen und Verfahren zur Wiederherstellung benötigter Daten
Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe, Änderungen und ungewöhnlicher Vorgänge
Überwachung und Erkennung verdächtiger Zugriffs- oder Anmeldeversuche
interne Vorgaben zum vertraulichen Umgang mit personenbezogenen Daten
Verfahren zur Prüfung, Dokumentation und Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen
regelmäßige Überprüfung der Wirksamkeit der eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen
Die konkreten Maßnahmen werden unter Berücksichtigung der Art der verarbeiteten Daten, des Verarbeitungszwecks und der bestehenden Risiken ausgewählt und regelmäßig überprüft.
Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann eine vollständige Sicherheit bei der elektronischen Datenübertragung oder Datenspeicherung nicht zugesichert werden.
5. Rechte der betroffenen Personen
Betroffene Personen können ihre Datenschutzrechte über unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse geltend machen.
Abhängig von den Voraussetzungen des jeweiligen Antrags bestehen insbesondere folgende Rechte:
Recht auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten
Recht auf Ergänzung unvollständiger personenbezogener Daten
Recht auf Löschung personenbezogener Daten
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Erhalt bereitgestellter Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format
Recht auf Übertragung der Daten, soweit die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Der Widerruf berührt nicht die Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der zuvor erteilten Einwilligung erfolgt ist.
Der Verwendung personenbezogener Daten für Newsletter und Marketingmitteilungen kann jederzeit widersprochen werden. Nach Eingang des Widerspruchs verwenden wir die betroffenen Kontaktdaten nicht mehr für diesen Zweck.
Das Recht auf Löschung besteht nicht uneingeschränkt. Daten können weiterhin gespeichert werden, wenn sie insbesondere für folgende Zwecke erforderlich sind:
Bearbeitung einer laufenden Bestellung
Bearbeitung einer Rückgabe, eines Umtauschs oder einer Rückerstattung
Erfüllung verbindlicher Aufbewahrungspflichten
Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen
Schutz vor betrügerischen oder missbräuchlichen Handlungen
Zum Schutz personenbezogener Daten können wir vor der Bearbeitung eines Antrags geeignete Informationen zur Bestätigung der Identität anfordern.
Wir bearbeiten Anträge innerhalb eines angemessenen Zeitraums und informieren die betroffene Person über das Ergebnis oder über zusätzlich benötigte Angaben.
6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck auf einer der folgenden Grundlagen:
Vertragserfüllung: Wir verarbeiten die für eine Bestellung erforderlichen Daten, um den Kauf abzuwickeln, die Zahlung zuzuordnen, die bestellten Produkte zu liefern und die damit verbundenen Leistungen bereitzustellen. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.
Ausdrückliche Einwilligung: Wir verwenden personenbezogene Daten für Newsletter, Marketingmitteilungen und nicht erforderliche Cookies nur, wenn die betroffene Person zuvor ausdrücklich eingewilligt hat. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.
Erfüllung verbindlicher Verpflichtungen: Wir verarbeiten und speichern erforderliche Daten für Steuer-, Buchhaltungs-, Dokumentations- und Nachweiszwecke. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.
Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten erforderliche Daten, um die Bedienbarkeit unserer Website zu verbessern, technische Fehler zu erkennen, die Website sicher zu betreiben und betrügerische oder missbräuchliche Handlungen zu verhindern. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Dabei berücksichtigen wir die Rechte und Interessen der betroffenen Personen.
Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, wird diese freiwillig erteilt und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Weitere Informationen über die Grundsätze der Datenverarbeitung und die Ausübung der Datenschutzrechte enthält unsere DSGVO-Richtlinie.
7. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung der Datenschutzrechte können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Kontaktadresse: 4-18-22 TSUBOI, GRACE COURT TSUBOI 105, KUMAMOTO-SHI CHUO-KU, PRÄFEKTUR KUMAMOTO, 860-0863, JAPAN
Kundentelefon: +81 (802) 727 17 65
Kundenservice-E-Mail: askus@zavoahouse.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
