Über uns

Zavoahouse (im Folgenden „ich“ oder „wir“ genannt) ist ein Online-Shop für sorgfältig ausgewählte Produkte. Wir legen Wert auf klare Produktinformationen, transparente Abläufe und ein angenehmes Einkaufserlebnis.

1. Unser Online-Shop

Wir möchten Kunden in Deutschland eine einfache und zuverlässige Möglichkeit bieten, passende Produkte bequem online auszuwählen und zu bestellen.

Unser Angebot wird ausschließlich über unsere Website bereitgestellt. Ein stationäres Geschäft oder eine Abholung vor Ort wird nicht angeboten.

2. Unser Service

Wir begleiten unsere Kunden während des gesamten Bestellvorgangs und unterstützen insbesondere bei:

• Fragen zu Produkten

• Bestellungen und Zahlungen

• Versand und Sendungsverfolgung

• Stornierungen

• Rückgaben und Umtausch

• Rückerstattungen

Wir bemühen uns, Anfragen verständlich, sorgfältig und möglichst zeitnah zu bearbeiten.

3. Unsere Vision

Unser Ziel ist es, einen übersichtlichen und vertrauenswürdigen Online-Shop zu schaffen.

Wir möchten:

• Produkte klar und nachvollziehbar darstellen

• Bestell- und Zahlungsabläufe einfach gestalten

• transparente Versandinformationen bereitstellen

• verständliche Rückgabe- und Erstattungsverfahren anbieten

• unseren Kundenservice kontinuierlich verbessern

4. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Produkten, einer Bestellung oder unseren Leistungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: SHIRATORIDAI 51-7, LÖWENGARTEN AOBA 607, YOKOHAMA-SHI AOBA-KU, PRÄFEKTUR KANAGAWA, 227-0054, JAPAN

Kundentelefon: +81 (802) 727 17 65

Kundenservice-E-Mail: askus@zavoahouse.com

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)